Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za odnose sa klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo analitičara za odnose sa klijentima koji će se pridružiti našem timu i pomoći u unapređenju odnosa sa našim klijentima kroz detaljnu analizu i strateško planiranje. Kao analitičar za odnose sa klijentima, bićete odgovorni za prikupljanje i analizu podataka o klijentima kako biste identifikovali obrasce i trendove koji mogu poboljšati naše usluge i zadovoljstvo klijenata. Vaša uloga će biti ključna u razvoju strategija za zadržavanje klijenata i povećanje njihove lojalnosti. Očekujemo da ćete blisko sarađivati sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku kako biste osigurali da su potrebe klijenata uvek u centru naše poslovne strategije. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, iskustvo u radu sa podacima i sposobnost da efikasno komunicira sa različitim timovima unutar organizacije. Ako ste strastveni u vezi sa poboljšanjem korisničkog iskustva i imate iskustvo u analizi podataka, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiziranje podataka o klijentima radi identifikacije obrazaca i trendova.
- Razvijanje strategija za poboljšanje odnosa sa klijentima.
- Saradnja sa timovima za prodaju i marketing.
- Priprema izveštaja i prezentacija za menadžment.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Identifikacija prilika za povećanje lojalnosti klijenata.
- Upravljanje bazom podataka o klijentima.
- Podrška u razvoju kampanja za zadržavanje klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovne administracije, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u analizi podataka i radu sa klijentima.
- Snažne analitičke i komunikacione veštine.
- Poznavanje alata za analizu podataka.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Visok nivo organizacionih veština.
- Poznavanje tržišnih trendova i ponašanja potrošača.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup analizi podataka o klijentima?
- Koje alate koristite za analizu podataka?
- Kako biste poboljšali lojalnost klijenata?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa stresom i kratkim rokovima?
- Kako biste sarađivali sa različitim timovima unutar organizacije?
- Koje strategije koristite za zadržavanje klijenata?
- Kako pratite zadovoljstvo klijenata?
